Cada vez mais exigentes, pacientes cobram que o laboratório de sua confiança realize seus exames com qualidade e rapidez, entretanto esperam também que a instituição disponibilize o resultado via internet.
“Posso pegar o resultado deste exame de sangue pela internet?” Esta é a pergunta que já faz parte do cotidiano dos recepcionistas de laboratório. É a internet mais uma vez fazendo parte da vida das pessoas, e levando a vários setores da sociedade, novos conceitos, mudando a realidade até então existente.
Mais que um diferencial tornou-se uma necessidade
Sem sombra de dúvida, se o laboratório que você utiliza ainda não oferece este serviço, ele está perdendo terreno, e logo terá que se adequar a esta nova realidade, sob pena de começar a perder clientes.
Mais que um diferencial, tornou-se uma necessidade implantar e oferecer ao paciente a opção de pegar seu resultado não só no próprio laboratório ou pelo serviço de moto táxi, mas também pela internet.
Quanto ao laboratório, tem que ter como pontos importantes sobre este investimento útil e necessário, que o serviço seja de fácil acesso, simples e ágil, mas acima de tudo seguro.
O acesso 24 h ao serviço e a possibilidade de encontrar no mesmo local resultados anteriores de forma simples, proporciona ao usuário um benefício que certamente criará um vínculo muito maior com o laboratório.
Outro diferencial que poderia ser acrescentado seria transferir automaticamente o exame realizado para a base de dados da conta do paciente em seus programas de saúde.
Alguns laboratórios que já disponibilizam resultado de exame pela internet, muitos já o fazem a vários anos, podemos citar Jorge Furtado, laboratório Alvaro, laboratório Hermes Pardini, laboratório SAE, laboratório Fleury, e diversos outros.
Durante a coleta do material, o paciente recebe um número e senha para que possa entrar no site do laboratório e na página de resultados de exames digitar este número e senha recebidos, depois poderá imprimir seu resultado ou somente visualizar.
Também poderá liberar informação para que seu médico assistente, direto do consultório possa ver este mesmo resultado e avaliar se é necessário algum medicamento, exame complementar, ou nova consulta.
Podendo ser tudo via telefone, sem necessidade do paciente fazer uma nova visita ao consultório apenas para entregar o resultado do exame.
Aproveite mais esta praticidade, senhor cliente.
