Como parte de um processo de construção de um projeto que lançaremos em breve, realizei esta semana uma verificação pormenorizada dos sistemas de atendimento via telefone dos programas de benefício em medicamentos criados pelos laboratórios farmacêuticos e que oferecem descontos em medicamentos mediante a realização de um cadastro via internet ou pelo 0800, veja o resultado desta verificação.
Os PBMs ou programas de benefício de medicamentos criados nos EUA e que existem também aqui no Brasil, mas pouco conhecidos e difundidos, basicamente os grande fabricantes de medicamentos criam programas para apoiar pacientes no tratamento e na continuidade do processo de tratamento, oferecem material informativo sobre alimentação e estilo de vida, mas o que mais atrai a atenção e interesse das pessoas são os generosos descontos concedidos em vários medicamentos de seus portfólio de produtos.
Para ter acesso a estes descontos que fazem toda diferença no momento que mais está se gastando, ou seja, nos momentos de doença, e agora em tempos de crise, o paciente precisa ter uma receita médica em mão e verificar se um ou mais dos medicamentos aviados pelo médico consta da lista de fármacos ofertados pelos programas dos laboratórios, encontrando seu medicamento, poderá fazer o cadastro no site ou via telefone 0800 para ter direito a comprar pelo preço menor.
Temos vários textos aqui no site onde comento de vários programas de benefício, como do medicamento singulair, veja aqui os detalhes. Comentamos sobre como se cadastrar em vários programas, aqui. Falamos sobre o programa do laboratório EMS. Também dica de medicamento para hipotireoidismo com desconto. Além dos medicamentos dos programas cuidados pela vida, abrace a vida, receita de vida, e medicamentos da como diosmin, corus, leucogen e vários outros.
Perceba que já acompanhamos estes programas faz um certo tempo, temos um bom conhecimento sobre o procedimento, por isso observamos as dificuldades das pessoas em ter acesso a estes produtos e descontos. Por isso, estamos trabalhando e lançaremos em breve uma ótima ferramenta para pesquisa e cadastro em numerosos produtos de vários programas.
Resultados da verificação do atendimento dos programas de medicamentos para cadastro
Como parte deste processo, verificamos se todos os telefones dos programas, por volta de 30, dos mais atuantes, se estão realmente proporcionando ao usuário realizar o cadastro por meio de seus telefones 0800, e tivemos uma grata surpresa.
Ligamos para todos eles e apenas um estava com uma indisponibilidade no sistema de atendimento, mas os demais todos funcionaram perfeitamente.
Observamos se a ligação funcionava, se atendiam a ligação, e se ofereciam o cadastramento por aquele meio de contato. A maioria deles sempre indica que se faça o cadastro pelo site, e realmente é melhor. No site os dados são lançados com mais facilidade e evita o erro de entendimento de nomes e outros dados.
Além disso, no site o processo pode ser realizado a qualquer hora do dia ou da noite, enquanto pelo telefone tem que ser em horário comercial, o que pode dificultar um pouco o acesso.
Mas caso queira se cadastrar por telefone, fiquem tranquilos, o atendimento dos pacientes e realização de cadastro em seus programas PBMs, dos laboratórios farmacêuticos, funciona, e poderá ser acessado pelos usuários e obter bons descontos.
