Uma prática muito simples que pode trazer maior comodidade para pacientes que realizam exames de sangue, fezes e urina vem sendo disponibilizada por vários laboratórios, eles avisam via mensagem de celular (SMS) comunicando que seus resultados de exame estão prontos e poderá retirar o laudo no próprio laboratório ou pela internet acessando o site da instituição, agendamentos de coleta e outras novidades.
O laboratório hemos, por exemplo, iniciou atividades no ano de 2000 e mantém uma equipe especializada, agrega o serviço de envio de SMS para seus clientes desde 2006. Informam que seus clientes acessam os resultados de exames com uma senha e podem visualizar resultados anteriores.
A média de acessos aos resultados on-line foi de 60% por parte dos clientes e 13% por parte dos profissionais médicos. Incorporamos, desde 2006 o envio do SMS para clientes, comunicando que seus resultados estão prontos em tempo real. Outra inovação que proporciona ao cliente saber o momento exato em que seu laudo foi assinado eletronicamente.
Com as dificuldades de locomoção nas grandes cidades e até mesmo em cidades menores, seja devido ao trânsito complicado e a longas distâncias, cada dia mais, qualquer serviço que possa trazer benefícios para o paciente são bem-vindos.
O acesso ao resultado do exame pela internet deixou de ser uma novidade, hoje é uma necessidade, além de exames confiáveis os clientes desejam rapidez e comodidade para acessar o laudo, o celular e outros gadgets se tornam instrumentos importantes para receber avisos e também o próprio resultado dos testes laboratoriais.
Vários softwares de gestão de pacientes e resultados laboratoriais agregam serviços como envio de SMS em situações pré determinadas ou avisos de marcação da coleta do sangue para realização do exame, como disponibilizado pelo Laboratório Fleury. O cliente recebe o aviso de marcação do exame e tem a possibilidade de confirmar ou não o dia da coleta. São soluções tecnológicas agilizando a vida das pessoas.
Se seu laboratório não oferece nenhuma destas comodidades e você acha que poderiam fazer diferença no seu dia a dia, solicite que as disponibilize.
